SARTO Classic Sartorial Menswear

よくあるご質問

Q.SARTO ONLINEで購入した商品はいつ配送されますか? 
A.国内在庫のない商品に関しては、海外ブランドからのお取り寄せとなるため、お手元にお届けするまでに2週間~3週間頂戴いたします。 
また、商品の在庫状況等のより、さらにお時間を頂戴する場合や在庫切れの場合もございますのでご了承ください。 
お盆、年末年始など出荷をお休みする場合はニュースにてお知らせいたします。

Q.配送の状況を知りたい。 
A.弊社から商品発送後に追跡番号を記載した出荷完了メールを配信しております。 
送り状番号より配送状況がご確認できます。 

Q.配送日の指定はできますか? 
A.現在、配送日の指定は行っておりませんが、

Q.別々で注文したものを一緒に発送できますか? 
A.商品を同梱し、発送することも可能です。ただし、一度の決済で複数ご注文された場合に限ります(1日に1点、5日に1点注文された場合は、それぞれ別口で発送いたします)。
また、各ブランドから商品を取り寄せ後、弊社にて同梱し、発送となるため、通常よりもお時間を頂戴する可能性がございます。

Q.配送されたものを引き取れなかった。再送できますか? 
A. お引き取り期限を過ぎてしまったご注文は、弊社に返送されます。 
ご注文確定後のキャンセル、再送は承っておりませんので、確実にお引き取りいただけることをご確認の上、ご注文ください。

Q.ラッピングやショッパーの同封はできますか?
A.ギフトラッピングサービスやショッパーを同封してのご発送は承っておりません。ご了承ください。

Q.支払方法は?
A.クレジットカードかPaypalでのお支払いをご選択いただけます。 
クレジットカード払いは一括でのお支払のみです。 
ご注文確定後のお支払方法の変更はできません。十分ご確認の上、ご注文ください。

Q.海外に発送できますか? 
A.海外への発送はおこなっておりません。

Q.商品購入後の返品交換はできますか? 
A. 返品交換は一切受け付けておりません。サイズ・カラーの交換も承っておりませんので、ご注意ください。 
ただし、商品の不具合等当社の不手際によるものに関しましては返品、交換を受け付け致します。その際には、必ず購入時の明細書が必要になります。